Une FAQ est un moyen de répondre aux questions qui ont déjà été posées et dont les réponses sont affichées afin de vous aider et de vous éviter d'avoir à reposer la même question.

En fait pour plusieurs raisons dont la principale est le blocage des messages parfois importants par les filtres anti spam ou directement par les fournisseurs d'accès internet. Ce qui veut dire qu'il m'arrive de ne pas recevoir les messages que l'on menvoie et qu'il arrive aussi, assez fréquement d'ailleurs, que mes réponses ne parviennent jamais a celui qui les attend. Avec le support, chacun a 100% de certitude que le message sera vu.

Pour 2 raisons, la 1ère est que je n'accepte pas les messages anonymes et la seconde que cela vous sert pour vous identifier de façon unique, car comme vous vous en doutez, il n'existe pas sur tout l'internet, deux adresses emails identiques.

Avant de répondre aux questions qui me sont posées, je vais avant tout choisir un site correspondant et ouvrir les pages internet, les guides ou les ebook qui correspondent à ce site et ce, afin de m'imprégner des réponses à apporter et si besoin est, de faire référence à ce que vous êtes censé avoir déjà lu. Agir de la sorte me fait gagner du temps, ce qui me permet de vous répondre plus rapidement et plus précisément.

Une page spéciale qui vous donnera accés aux FAQ des sites du reseau est en cours de réalisation tel que vous pouvez le voir sur le lien Les Sites Concernés.

Alors là, vous devez savoir que vous n'êtes pas le seul àm'écrire, que j'ai aussi des business à faire tourner et que dans ces conditions, je ne peux pas être à la fois "au four et au moulin" et, qu'en plus, comme vous, j'ai une vie privée et celle-ci inclus de ne pas vivre uniquement devant un écran d'ordinateur afin d'attendre qu'une question arrive pour y répondre.

Pourquoi n'y en aurait il pas ? En quoi cela vous dérange ? Personne ne vous oblige à cliquer dessus, ni même à lire leur contenu. Vous pouvez simplement les ignorer, même si je pense que cela peut vous faire perdre pas mal de choses qui peuvent être intéressantes. Parfois, il y a même des mines d'or qui se cachent derrière des bannières et ces mines d'or pourraient changer votre vie !

Cela est prévu pour les semaines à venir. Lorsque tout sera en place, vous aurez alors le lien qui sera cliquable dans le menu de gauche.

C'est trés simple, il suffit de vous inscrire si vous ne l'êtes pas encore (c'est gratuit) ou de vous connecter en saisissant votre email et votre mot de passe. Ensuite, vous n'avez qu'à lire les indications claires qui vous sont fournies.

En vrai, je ne vais rien recevoir du tout (sinon autant passer par l'envoi d'email). Votre message sera inscrit automatiquement dans le script qui gère le système du support. Etant donné que je m'y connecte au moins une fois par jour, pour voir ou répondre aux messages inscrits, je serai donc obligatoirement informé de votre message. Mais de votre côté, vous pouvez avoir une confirmation que votre message est bien enregistré puisqu'il suffit de vous connecter pour obtenir la liste de tous vos messages y compris celui que vous venez poser il y a quelques secondes. S'il apparaît pour vous (actualisez la page), il apparaîtra pour moi !

Par courtoisie, vous recevez un mini email vous informant qu'une réponse définitive ou provisoire à été apportée. Mais comme il se peut que ce mini mail soit bloqué par les filtres anti spam ou directement par votre fournisseur d'accès, le mieux étant que vous reveniez regulièrement vous connecter pour contrôler l'état de votre ticket.

Ouvert = Votre message est enregistré mais n'a pas encore reçu de réponse.

Assigné = Votre message a reçu une réponse partielle, un complément sera apporté plus tard.

Fermé = Votre message a reçu une réponse définitive.

Il vous suffit d'ouvrir un autre ticket et de rapeller le numéro de référence de votre précédente question.

Non, ce qui est écrit ne peut plus etre modifié. Si vous avez commis une erreur, ouvrez un autre ticket en expliquant le problème et la reférénce de la question sur laquelle vous avez commis une erreur afin que je ne la prenne pas en compte.

Oui car à part vous et moi, personne ne peut en prendre connaissance. D'ailleurs à ce sujet là, vous ne devez pas donner vos codes d'accés à qui que se soit, ni même à moi car je ne vous les demanderai jamais. De la même façon, si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez le système de récuperation car c'est pour vous la seule facon de le retrouver puisque de mon côté, je ne repondrai jamais à une telle demande.

Oui et Non ! Non parce que vous ne pouvez pas le faire vous même et vous êtes obligé de poster un ticket pour me demander de le faire pour vous, ce que je ferai en supprimant votre compte totalement. Ce qui fait que si vous avez d'autres questions à formuler par la suite, vous devrez vous inscrire de nouveau.

Afin de proteger ma vie privée, je ne fourni que mon adresse courrier :

Et ce, parce que les îles Canaries étant un lieu assez fréquenté par les touristes, je ne tiens pas comme ce fut le cas parfois dans le passé, à voir debarquer des personnes chez moi, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, sous pretexe que c'était l'occasion rêvée de me rencontrer !

Alors utilisez le support !!! Et si votre question est pertinente, il y a de fortes chances que je la rajoute (anonymement) sur la FAQ correspondante au site d'où elle est issue.